2020天极网年度旗舰手机横评：沉默的哲思，让产品回归本源

  除了以上提到的配件价格和人工费，维修手机过程中的时间成本也值得关注。这方面华为、一加、OPPO、vivo(含iQOO)的表现很不错，都支持免运费的寄修服务;OPPO和华为甚至还可以上门维修，而且人工客服24小时在线，不过切换到人工客服前无一例外都要求用户登录，只有vivo(含iQOO)尚能在免登录状态联系到人工客服。一加其实也可以，不过转人工前需要填写型号和个人信息。苹果在这个环节依然一言难尽，在线客服入口不好找，联系前需要细化问题和进行登录外，也不支持寄修，维修只能到线下进行。

 苹果用户 ↑

  总体来看，几个国产手机品牌无论在维修收费、人员响应、便捷性方面都提供了十分清晰到位的服务，官方APP也能下载很快的找到相应的保障服务。苹果方面提供的售后因为有了前期的筛选，服务会更加垂直与专业，尽管在各方面都我行我素，但我们还是希望苹果能够做好接地气的本地化服务。

总结：

  在我们眼里，智能手机犹如千帆竞渡，旗帜招展得令人眼花缭乱。我们大可不必过多忧心行业颓势，在政策利好、经济繁荣、技术发展和社会需求扩大的背景下，5G商用的落地正在带来手机行业加速发展。虽然2020手机市场整体处于下滑状态，但随着5G手机的全面普及，5G手机无疑将成为电子消费新一轮风口。同时在柔性屏、光学变焦、AI等新技术应用的综合作用下，智能手机换机市场必将会被重新激活。

（编辑：185手机网）

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